หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2553
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2552
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
การจัดการองค์ความรู้สาหรับศูนย์บริการลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
Managing Knowledge for SCB Easy Call Center
ผู้พัฒนา
51653616 นางสาวอุบลรัตน์ เสตะบุตร
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
สมชาย นำประเสริฐชัย
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
โครงงานการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองนี้ มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาและพัฒนาระบบการจัดการองค์ความรู้(Knowledge Management) โดยการนาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนในการพัฒนา สร้างระบบการจัดการเนื้อหา ออกแบบหมวดหมู่ของเนื้อหา สร้างระบบการค้นหาเนื้อหา สร้างชุมชนการแลกเปลี่ยนความรู้ ระบบสนับสนุนการเรียนรู้ เพื่อพัฒนาบุคลากรและสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ภายในหน่วยงานหน่วยงาน
การพัฒนาระบบการจัดการองค์ความรู้ครั้งนี้มุ่งเน้นการสร้างระบบจัดการเนื้อหา ที่สามารถทาให้ผู้ใช้ระบบสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้หลายช่องทาง และสร้างชุมชนการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ความคิดเห็นต่างๆ ผ่านระบบการแลกเปลี่ยนความรู้ในรูปแบบของกระดานสนทนา
การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองในโครงการนี้ ได้ระบบการจัดการองค์ความรู้ ที่สามารถช่วยให้พนักงานเกิดความสะดวกในการค้นหาและเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้รวดเร็วขึ้น และมีช่องทางสาหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล ทาให้เกิดระบบการสื่อสารภายในหน่วยงานได้อย่างครอบคลุมและทั่วถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Abstract
This independent study aims to study and develop the knowledge management system. The Information Technology come to use as a tool for supporting this development, creating content management system, designing content categories, creating content searching system, creating the knowledge communities to support the knowledge sharing and supporting the E-Learning system. All for develop the personnel and support their activities
This Knowledge Management System development aims to create the content management system which be able to access the content in many channel and creating the sharing communities of news, knowledge and opinions via webboard.
The result of this independent study is the knowledge management system which support the convenience to access and search the content faster. The Personnel has a tool for sharing information that make the community system within business efficiently.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
สุนันทา
ช้างทอง
(fengsntc)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ July 8, 2016, 2:08 p.m. โดย
สุนันทา
ช้างทอง
(fengsntc)
สถานะการอนุมัติ
รออนุมัติ