หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2552
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2551
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
ระบบคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจประเภทการขาย และ
บริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท เคเอสซี
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
Data Warehousing System for Trading Business Development and
Customer Relationship Management for KSC
ผู้พัฒนา
50654151 นายธนบูรณ์ เทียมเพ็ชร
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
ชัยพร ใจแก้ว
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
ปัจจุบันการออกรายงาน เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร นั้นมีความล่าช้า และ
ข้อมูลที่ได้จากรายงานไม่สามารถตอบคำถามของผู้บริหารได้อย่างครบถ้วน เนื่องจากรายงานที่ได้
เป็นรายงานเฉพาะกิจ จากการดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้จึงได้วิเคราะห์
ออกแบบ และพัฒนาระบบคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจประเภทการขาย และบริหารงาน
ลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งนำเสนอข้อมูลทางสถิติของธุรกิจ โดยผู้บริหารสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อ
ช่วยในการตัดสินใจในการวางแผนกลยุทธ์ในด้านการขาย การตลาด และ การลงทุน
คลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจประเภทการขายและบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ เป็น
ระบบที่พัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีเว็บแอพพลิเคชั่นซึ่งผู้ใช้สามารถใช้งานผ่านทางระบบอินทราเน็ทของ
องค์กร ซึ่งขั้นตอนในการพัฒนาแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน คือ 1) ออกแบบคลังข้อมูล 2) พัฒนา
คลังข้อมูลและดึงชุดข้อมูลเป็นคลังความรู้ 3) พัฒนาระบบการออกรายงานรายงานได้แก่ รายงาน
เชิงสถิติ และ รายงานเฉพาะกิจ 4) พัฒนาส่วนติดต่อกับผู้ใช้งานในรูปแบบเว็บแอพพลิเคชั่นเพื่อให้
สามารถเข้าใช้งานได้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว
ผลจากการดำเนินงานศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองในโครงงานนี้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการ
ทำงานของผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับระบบสามารถใช้งานระบบคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุน
การพัฒนาธุรกิจประเภทการขายและบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ ได้อย่างรวดเร็วและมีความถูกต้อง
ซึ่งผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อระบบงานเท่ากับ 83.4% นอกจากนี้การพัฒนาระบบยังเป็นการนำ
ทรัพยากรที่มีอยู่ภายในองค์กรมาใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุดอีกด้วย
Abstract
KSC's current procedure of acquiring reports for executive decision support is
very time-consuming and reported data are not able to answer several executive
members' questions. This is due to the fact that each report is generated manually from
the database per request. This independent study project, therefore, has been
conducted to analyze, design, and develop a data warehouse system for trading
business development and customer relationship management. The project aims to
present statistical data of the trading business so that executive members can analyze
and prepare strategic plans for sales, marketing, and investment.
The data warehouse system for trading business development and customer
relationship management is developed with web-based application technology, which
enables users to run the application on the organization's intranet. The development
involves four stages: 1) designing the data warehouse system; 2) developing the data
warehouse and data mining system; 3) developing report generation subsystem for
statistical reports and ad hoc reports, and 4) developing web-based, user-friendly
interface.
The result of this independent study helps the executive members, and the
officials are able to use the data warehouse system to support development of trading
business and management of customer relationship with greater speed and accuracy.
After implementing this system, the survey finds that the satisfaction of the system is
83.4%. Moreover, the system helps maximizes IT resource utilization of the organization.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
สุนันทา
ช้างทอง
(fengsntc)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ April 19, 2021, 10:16 p.m. โดย
ชัยพร
ใจแก้ว
(fengchj)
สถานะการอนุมัติ
รออนุมัติ