หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2551
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2550
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
ระบบการจัดการปัญหาเพื่อสนับสนุนการทดสอบและพัฒนาซอฟต์แวร์
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
Defect Management System for Supporting Software Testing
and Development
ผู้พัฒนา
49653793 นางสาวรัชยา คันธิยงค์
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
อนันต์ ผลเพิ่ม
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
กระบวนการที่สำคัญประการหนึ่งในการพัฒนาซอฟต์แวร์นั่นคือกระบวนการทดสอบ เพื่อเป็นการตรวจสอบความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบลูกค้า จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีเครื่องมือเพื่อช่วยสนับสนุนการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นภายหลังการทดสอบซอฟต์แวร์นั้นๆ เพื่อให้การจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นส่วนของการติดตามการแก้ไขปัญหา หรือแม้กระทั่งการจัดการรวบรวมองค์ความรู้ของการแก้ปัญหาในแต่ละครั้ง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อไปในอนาคต เป็นต้น นอกจากนี้ การจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นภายหลังการส่งมอบลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน หากการรับรู้ปัญหาและการแก้ไขเกิดขึ้นโดยเร็วมากเท่าไร ก็จะส่งผลถึงการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกทางหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ โครงงานนี้จึงเกิดขึ้น เพื่อเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการกับปัญหาของซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้น
โดยระบบจะมีลักษณะเป็น Web Base Application ที่พัฒนาด้วยภาษา Java ติดต่อกับฐานข้อมูล MySql และนอกจากนี้ ยังได้นำเทคโนโลยีการจัดการองค์ความรู้ในลักษณะของสารานุกรมออนไลน์ หรือ Wikipedia เข้ามาช่วยในเรื่องของการรวบรวมองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเพื่อเป็นประโยชน์ในอนาคต โดยโครงงานนี้ได้เลือกใช้ JSPWiki ที่พัฒนามาจากภาษา JSP เพื่อให้สอดคล้องกับระบบที่พัฒนาด้วยภาษาหลักคือภาษา Java และ JSP
ภายหลังจากการทดสอบการใช้ระบบ พบว่าได้รับความพึงพอใจจากผู้ใช้งานอยู่ในระดับดี โดยระบบสามารถอำนวยความสะดวกในการติดตามปัญหา ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน และรองรับกระบวนการทำงานขององค์กรที่เป็นแบบแผนอยู่เดิม อีกทั้งยังมีการเพิ่มความสามารถในส่วนของการออกรายงานสรุปการแก้ไขปัญหา โดยมีส่วนช่วยสนับสนุนการทำงานของผู้บริหาร ทำให้ผู้บริหารมีข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจได้เป็นอย่างดี
Abstract
One of the most important software development processes is software testing to verify the software before deliver to a customer. So it would be better if there is a defect tracking tool which is useful and supports this process such as tracking a defect status, and managing the knowledge base. Furthermore the defect management after software delivery is important as well. It would be very helpful if a client support team knows the defect immediately and can response to the client quickly. This leads to the client satisfaction. Hence, this project will be implemented to be a defect tracking tool which is useful for software testing process and defect management after software delivery.
The project is a Web Base Application implemented by Java programming language connected to MySql and integrated with the Wikipedia, which is used as a knowledge management tool. This project uses JSPWiki to implement the knowledge management tool since it was implemented by Java Server Page (JSP) which conforms to the main system.
The positive feedback has been provided from the users who have been using the system. Most of them are satisfied with the functionalities that convenient for them to tracking the issues and also able to fulfil the new requirements with existing company’s procedure. The overall system is simply usage and furthermore, it also increases efficiency of problem solving report to support decision-making process for the managements.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
สุนันทา
ช้างทอง
(fengsntc)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ July 6, 2016, 3:49 p.m. โดย
สุนันทา
ช้างทอง
(fengsntc)
สถานะการอนุมัติ
รออนุมัติ