หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2550
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2549
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
การจัดสรรปริมาณงานและประเมินผลการติดตามหนี้
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
A Work Load Assignment and Performance Measurement System in Collection & Debt Enforcement
ผู้พัฒนา
48653489 เมธาพร อริยะวงษ์พิทักษ์
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
พันธุ์ปิติ เปี่ยมสง่า
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
ในปัจจุบันระบบการจัดสรรปริมาณงานและประเมินผลการติดตามหนี้ได้ถูกกำหนดให้เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยเพิ่มรายรับตามนโยบายของบริษัทที่สำคัญ ดังนั้นจึงมีแนวความคิดที่ต้องการจะพัฒนาระบบการทำงานให้คล่องตัวเพื่อตอบสนองการแข่งขันที่สูงขึ้นในธุรกิจการสื่อสารโทรคมนาคม ซึ่งปัญหาปัจจุบันของการจัดสรรปริมาณงานและประเมินผลการติดตามหนี้เดิมจะเป็นแบบการใช้เวลาที่สิ้นเปลืองในการทำงานมาก ดังนั้น จึงได้ทำการพัฒนาระบบการจัดสรรปริมาณงานและประเมินผลการติดตามหนี้ให้สามารถทำงานได้รวดเร็วมากขึ้น โดยการรวบรวมขั้นตอนและวิธีการมาไว้ในระบบเดียว โดยมีลักษณะการทำงานของระบบให้เป็นแบบ ระบบกึ่งอัตโนมัติ
ผลจากการดำเนินงานศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองในโครงการนี้ ทำให้ได้ทำการพัฒนาระบบที่เสร็จสมบูรณ์ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน ทั้งยังช่วยให้พนักงานทำงานได้ง่ายขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น และสามารถใช้เวลาไปทำงานอื่น ๆ ได้เป็นประโยชน์มากขึ้น อีกทั้งระบบที่ทำการพัฒนายังมีการใช้งานได้ง่าย ทำให้ช่วยลดต้นทุนในการอบรมในการใช้ระบบอีกด้วย
Abstract
Present Work Load Assignment System is positioned as importance strategy of Department of Policy’s Company. So, there is an idea to develop a mechanism system to support this business. In the current system, users have to manual assign work load data from systems to service agent and this process use waste time. That is a reason why this project tries to improve the process by semi-automatic system to support the Collection & Debt Enforcement Department by using a single system.
The result of this independent study project is the system that can help operation support office to assign work load and measure performance easier and can use useful time of work to produce other transactions too. The benefit of this project can improve performance of Collection & Debt Enforcement Department to support its agent, and the system helpful reduces cost of training.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
เมธาพร
อริยะวงษ์พิทักษ์
(g48653489)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ March 1, 2007, 10 a.m. โดย
เมธาพร
อริยะวงษ์พิทักษ์
(g48653489)
สถานะการอนุมัติ
อนุมัติแล้ว โดย
พันธุ์ปิติ
เปี่ยมสง่า
(pp)
เมื่อ March 1, 2007, 10 a.m.