หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2545
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2544
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
ระบบสนับสนุนการให้บริการข้อมูลลูกค้า
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
Customer Information Supporting System
ผู้พัฒนา
43650779 วิกรม มงคลเบญจรัตน์
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
ศิริพร อ่องรุ่งเรือง
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
โครงงานการศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เป็นการศึกษาและพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการให้บริการข้อมูลลูกค้าของบริษัท UIH ซึ่งระบบดังกล่าวจะทำงานบนระบบอินทราเน็ตภายในองค์กร เพื่อช่วยในการทำงานของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการตอบปัญหาเกี่ยวกับวงจรของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีการติดตามผลการดำเนินงานการการติดตั้งใช้งานวงจรสื่อสารข้อมูล ของลูกค้ารายใหม่ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในงานบริการขององค์กรที่มีต่อลูกค้า ซึ่งในปัจจุบันมีการแข่งขันอย่างรุนแรง องค์กรจำเป็นต้องรักษาฐานลูกค้าให้มากที่สุดโดยสร้างความพึ่งพอใจในทุกๆด้าน ผู้จัดทำได้นำเสนอโครงงานการศึกษานี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับพนักงาน เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร
Abstract
United Information Highway is a leader in data communication business. To satisfy customer needs, UIH have developed several new products and services including maximum downtime guaranteed. The new customer care department has been established with more than 20 service centers nationwide. Operating such a complex task, UIH need not only well trained representatives but also cutting edge tools.
The objective of this self-research IT project is to help everyone who involving the pre-sale, installation process to enhance employee efficiency and effectiveness. The system will be working on UIH’s Intranet. Representative will be able to access customer’s information and network resources information more systematically. As a result, the project helps increase UIH pre-sale and installation phase capability. Inter-operability between various departments is handle more efficiently. Thus, the project yields to customer complete satisfaction and make the organization more revenue.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
วิกรม
มงคลเบญจรัตน์
(g43650779)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ March 1, 2002, 10 a.m. โดย
วิกรม
มงคลเบญจรัตน์
(g43650779)
สถานะการอนุมัติ
อนุมัติแล้ว โดย
ศิริพร
อ่องรุ่งเรือง
(fengsrpo)
เมื่อ March 1, 2002, 10 a.m.