หลักสูตร/ปี พ.ศ. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ปี พ.ศ. 2544
ภาคและปีการศึกษาที่สำเร็จการศึกษา ภาคปลาย ปีการศึกษา 2543
ประเภทโครงงาน
การศึกษาค้นคว้าอิสระ
ชื่อโครงงานภาษาไทย
การวิเคราะห์เพื่อนำไปสู่กลุ่มลูกค้าที่ควรทำการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่
ชื่อโครงงานภาษาอังกฤษ
An Analysis of Cellular Phone Customer Migration
ผู้พัฒนา
42653006 เทพฤทธิ์ ตันติสัตยกุล
อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก
กฤษณะ ไวยมัย
อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม
-
บทคัดย่อ
โครงงานฉบับนี้ นำเสนอวิธีการวิเคราะห์เพื่อนำไปสู่กลุ่มลูกค้าที่ควรทำการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้กับบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ชั้นนำของประเทศไทย โดยอาศัยเทคนิคเดต้าไมนิ่ง
เดต้าไมนิ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เทคนิคการสร้างตัวแบบและเทคนิคการเรียนรู้รูปแบบของข้อมูล โดยใช่ข้อมูลจากคลังฐานข้อมูล ซึ่งประกอบด้วย ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และข้อมูลการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
ผลลัพธ์จากการศึกษาครั้งนี้ บ่งบอกถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ควรเปลี่ยนระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่และโปรโมชั่นที่ลูกค้าควรได้รับ รวมถึงข้อมูลทางสถิติอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ และคำแนะนำการใช้ผลลัพธ์ โดยสามารถนำมาใช้เป็นแนวทางในการจัดทำแผนการตลาด เพื่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด
Abstract
The objective of this study is to identify suitable mobile phone customers for migration program and offer them rewarding promotions for one of the leading telecommunication companies in Thailand by using data mining technique.
This study was done by using data mining technique which is a combination of statistical analysis, modeling techniques and machine learning techniques. The data utilized for the study is from internal sources, corporate data warehouse, including customer personal data and detail of call usage.
The result of the study indicates the targeted customers for the migration campaign and appropriate promotions that suit them. Varied statistical information and recommendation is given to further conduct business activities, guide and support business decision making on the market.
คำสำคัญ (Keywords)
-
เว็บไซต์โครงงาน
-
วีดีโอคลิปของโครงงาน
-
ที่เก็บเวอร์ชันซอร์สโค้ด
-
ผู้นำเข้าข้อมูลครั้งแรก
เทพฤทธิ์
ตันติสัตยกุล
(g42653006)
แก้ไขครั้งสุดท้าย
เมื่อ March 1, 2001, 10 a.m. โดย
เทพฤทธิ์
ตันติสัตยกุล
(g42653006)
สถานะการอนุมัติ
อนุมัติแล้ว โดย
กฤษณะ
ไวยมัย
(fengknw)
เมื่อ March 1, 2001, 10 a.m.